El sueño de una vivienda propia empañado por las administraciones de los residenciales según denuncias
En Guatemala, existe una necesidad latente de vivienda para los ciudadanos, que sueñan con tener una propiedad, una casa, un terreno o un apartamento.
Las familias, trabajan por largas jornadas y hacen grandes esfuerzos para lograr “enganchar”, una propiedad. Al concluir, con el enganche, comienza los procedimientos de créditos que pueden ser largos y complejos, debido a los requisitos para lograr adquirir una vivienda en el país.
Cuando finalmente, una familia celebra la aprobación del financiamiento y el sueño está cada vez, más cerca de ser realidad, en ocasiones debe prepararse con varios miles de quetzales, para el pago por “servicios administrativos”. Lo anterior en el preámbulo de una nueva odisea.
Uno de los primeros desafíos que enfrentan en la recepción de propiedades, es decir, casas o apartamentos en áreas residenciales son:
• El pago de servicios que disponen las administraciones para iniciar con la atención. Por ejemplo, tarjetas para el ingreso al condominio, pago por habilitación de códigos,
• Instalación de la energía eléctrica, un trámite que deben realizar los residentes directamente en la empresa proveedora dependiendo la región del país, donde se adquiere la propiedad.
• El reglamento para residentes, que creó la empresa administradora del condominio o torres de apartamentos. Este “reglamento”, incluye una serie de normas que unilateralmente se han creado para obligar a los condóminos a seguir ciertas normas que muchas veces pueden ser “inconstitucionales” y violadoras de derechos humanos entre otros derechos.
• Se vende que las propiedades cuentan con pozo de agua, en la legalidad, estas propiedades las paga el condómino, pero son propiedad de las empresas administradoras.
Según un sondeo efectuado entre residentes de propiedades verticales y horizontales, entre los principales abusos que enfrentan son:
• Cobros unilaterales de multas o sanciones, sin derecho a defenderse.
• Amenazas hasta de “desahucio”, a considerar de la administración.
• Violaciones a los derechos de propiedad privada y libertad.
• Violaciones a la libre emisión del pensamiento y libertad de expresión, pues no tienen ningún derecho sobre a defenderse según “reglamento”, ante la administración.
• Incrementos en las cuotas de mantenimiento según consideración de las administraciones.
• Falta de cuentadancia o mejoras para los residentes.
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) informó acerca de las denuncias recibidas durante el 2026, contra condominios o administradores de condominios:
Durante el presente año se han recibido diversas quejas relacionadas con la administración de condominios.
• Procedencia geográfica:
Aproximadamente el 50 % de las quejas provienen del departamento de Guatemala, seguido por alrededor del 33 % de Escuintla.
El resto corresponde a Petén y Sacatepéquez, con cerca del 8 % cada uno.
• Tipo de vivienda:
Las inconformidades se presentan principalmente en residenciales horizontales, que representan cerca del 58 % de los casos, mientras que alrededor del 42 % corresponden a viviendas verticales, como edificios de apartamentos.
• Motivos de las quejas:
Las quejas presentadas por los consumidores se relacionan principalmente con inconformidades por incrementos en cuotas o cargos y acciones indebidas de cobro por parte de administraciones de condominios. Los casos continúan en fases de resolución con el apoyo de la DIACO.
Sin embargo, no solo, la DIACO ha dado seguimiento a estas denuncias, la Procuraduría de Derechos Humanos (PDH), informó que entre el 2025 y 2026 ha recibido 73 denuncias.
Los derechos que han sido vulnerados según las denuncias recibidas son:
• Agua con 17 denuncias
• Integridad personal con 14 denuncias.
• Ambiente sano y seguro con 10 denuncias.
• Vivienda con 9 denuncias.
• Seguridad con 7 denuncia
• Debido proceso con 6 denuncias
• Libertad Personal 4 denuncias
• Derechos de los consumidores y usuarios 2 denuncias
• Igualdad 1 denuncia
• Libertad de Expresión 1 denuncia
• Salud 1 denuncia
• Vida 1 denuncia
Al analizar la data proporcionada por la PDH, entre 2025 y 2026, los meses con mayores denuncias, hasta el momento ha sido febrero.
Según un sondeo previo efectuado entre condóminos que por seguridad prefirieron omitir sus nombres, debido a las amenazas incluidas en algunos “reglamentos”, donde se les “ordena”, que no pueden pronunciarse ante lo que suceda en los condominios, porque podrían ser multados, manifestaron que se espera apoyo en el Legislativo o desde la Superintendencia de Competencia para beneficiar a los condóminos en Guatemala.
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