Asistur: el servicio gratuito del INGUAT que protege y orienta a los turistas las 24 horas
El Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) recuerda a la población y a todos los visitantes nacionales e internacionales que el Departamento de Asistencia Turística (Asistur), opera de forma ininterrumpida para brindar apoyo, orientación y protección a quienes viajan por Guatemala.
Asistur es un servicio gratuito y bilingüe (español-inglés), disponible los 365 días del año, las 24 horas del día, que permite atender situaciones de emergencia, orientar sobre rutas y destinos, verificar servicios turísticos y canalizar solicitudes de apoyo ante cualquier eventualidad. Su misión es clara: hacer que cada viaje sea seguro, acompañado y memorable.
Los turistas pueden comunicarse con Asistur a través de los siguientes canales:
• Call center 1500 (desde Guatemala)
• Línea directa (+502) 2290-2810
• WhatsApp (+502) 5188-1819
• Bot de asistencia en el sitio web: www.asistur.gt
• Entre los servicios que ofrece Asistur se encuentran:
• Atención telefónica y digital para información turística y orientación en tiempo real.
• Coordinación de escoltas de seguridad en carretera, en conjunto con la División de
• Seguridad Turística (DISETUR).
• Apoyo en caso de pérdida de documentos, accidentes o incidentes de seguridad.
• Verificación de hoteles, guías y tour operadores registrados ante INGUAT.
• Asistencia presencial a través de 12 Oficinas de Información Turística distribuidas en los principales destinos del país.
Además, Asistur cuenta con una red de delegados territoriales en once departamentos, quienes atienden en campo cualquier situación reportada, activan redes locales de apoyo y dan seguimiento personalizado hasta la solución del caso.
“El turismo seguro es una prioridad para Guatemala. Por eso, Asistur se ha consolidado como un pilar estratégico del INGUAT, generando confianza y respaldo para quienes deciden conocer nuestro país”, declaró Byron Arango, jefe del Departamento de Asistencia Turística
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